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服务理念

基本服务包

服务保障

高级服务包

 

服务理念

    “服务至上”是汉端科技的服务宗旨和经营理念,也贯穿了我们的实际行动。无论是产品的开发,项目的实施,还是日常的商务往来,我们都不遗余力的做到"精益求精"。

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服务保障

ADM拥有强大的软件专家队伍
包括汉端科技的咨询、实施及商业软件的服务专家和著名的硬件、软件合作伙伴。这种战略性伙伴关系增强了为客户提供优质服务的能力。汉端科技选择的合作伙伴同样能提供从分析、概念设计到项目管理、安装以及诸如重新设计、结构调整或改变管理方式等服务。

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基本服务包

热线支持服务

    汉端科技的用户在正常工作时间(星期一至星期五9:00-18:00)内,可获得汉端科技本地技术支持中心客户热线电话(或传真)支持服务。当终端用户对系统有疑问时,汉端科技顾问首先会通过电话来解决用户提出的问题。        

热线领域 联系电话
关于产品商务问题 请拨打 0086 10- 8260 7266 – 8128
关于产品技术方面问题 请拨打 0086 10- 8260 7266 – 8810
关于行业领域应用问题 请拨打 0086 10- 8260 7266 – 8111
关于文档的获取问题 请拨打 0086 10- 8260 7266 – 8811
24小时传真服务 请拨打 0086 10- 8260 7266/7022/6/8 ext 8880

INTERNET 网络服务

    汉端科技在网站上开辟客户服务专栏,用户经授权,可在www.adm-soft.com网站上享受汉端科技提供的互联网服务,同时我们也开辟了FAQ(Frequent Asked Question常见问题解答)栏目,客户可以在汉端科技网站上浏览是否有自己需要的问题解答。如果您想要汉端科技业务代表在您指定的时间与您通话,可以在线填写表格进行设定并提交。届时,会有业务代表与您进行沟通。

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高级服务包

系统培训

新用户培训 为客户培养专业维护人员, 我们面向不同的技术角色,包括系统管理员、设计人员、构建人员以及开发人员等提供专业化的课程,培训用户如何快速建立起新的商务智能系统以满足商务需求。
当前用户培训 产品正在持续不断地发展升级, 为确保用户能够充分利用新的安装、新发布的产品以及新的升级,我们将向商业用户讲授先进的技能,使他们能够更好地编制报告、阅读报告,最终提高投资价值。

咨询支持服务

高级支持 我们提供一整套的解决方案的制定咨询工作,其中包括我们的工具、服务和培训,从而快速地评估并解决商业问题。
管理数据建模 您可与我们分享我们在分析和信息架构方面的专业知识以应对各种需求
产品配置 我们可以帮助您更快地配置汉端科技产品以及其他需整合 IT 技术产品,以便进行更有效的数据分析。
知识转移 我们的项目实施流程中一个关键组成部分就是知识转移。我们会确保知识的顺利转移,即使您的团队在项目结束后仍然能够有效地使用我们的工具和技巧。

现场技术支持

产品支持 汉端科技产品版本更新;指导用户操作汉端科技产品;解决汉端科技产品疑难问题等。
二次开发服务 基于开放式的平台架构,汉端科技为客户提供完备二次开发,以及接口服务。

 

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